Je ne suis pas cliente mais j'ai demandé un conseil par téléphone au Docteur Chasteloux;il a pris 20 minutes dans son planning chargé pour m'expliquer la problématique de mon chien,toutes les possibilités pour le soulager .Beaucoup de professionnalisme ,d'humanité .A recommander.
Très déçue de cette clinique où à l'origine j'allais depuis que j'ai des animaux de compagnie. Un sentiment que c'est l'argent qui prime plus que sur le bien-être animal. Selon le moment où on arrive ou sur qui on tombe, impression de déranger et que le personnel n'a pas envie de faire son travail. Le rendez vous pour faire castrer mon chat s'était très bien passé mais lorsque j'ai emmené mon animal très blessé à cause d'un accident le suivi n'a été que très moyen, état du chat pris à la légère et on a refusé de me transmettre les radios qui avaient été faites. On m'a rétorqué que "de toutes façons on ne m'avait jamais vue avant à la clinique", ce qui en plus d'être faux pose question sur leur façon de gérer leur clientèle.
En général le personnel est prévenant et compétant mais il y a parfois des remarques déplacées et des cas dont ils n'ont visiblement pas envie de s'occuper.
Mon expérience dans cette clinique a été bien meilleure que celle de la clinique de Cueille (et ça n'engage que moi). J'y ai trouvé des personnes compétentes, confiantes, à l'écoute, de bons conseils, rassurantes, souriantes, et bien adaptées dans la relation avec mon jeune chat. On sent tout de suite qu'ils ont à cœur le bien-être de nos animaux, que c'est leur priorité. J'ai aussi apprécié leur grande disponibilité. Petit point bonus avec la consultation pré-opératoire offerte 🙏 Nous sommes bien contents de vous avoir près de Tulle!
Plusieurs vétos exercent dans cette clinique, ils sont quand même très compétents ! J’ai amené deux moutons, pour des problèmes différents et à différentes périodes et on a eu le même vétérinaire à chaque fois et AU TOP. Je n’ai malheureusement pas son nom mais vraiment super, il a passé 1 heure à tondre un mouton à cause de larves, il lui a fait des soins etc et nous a bien guidé. Et surtout mon mouton s’en est sorti ! Un grand merci à lui.
« Mon expérience avec cette unité vétérinaire a été très douloureuse. Lors de la première visite, mon chien n’a pas été correctement pris en charge et j’ai dû revenir une seconde fois. Malheureusement, elle n’a pas survécu. Lors de cette deuxième consultation, un autre vétérinaire plus professionnel a fait tout son possible, mais il était déjà trop tard. Je suis profondément attristée et déçue par ce manque de compétence initial, qui a eu des conséquences irréversibles. »
J'ai eu affaire à plusieurs cliniques vétérinaires dans plusieurs régions différentes, je sais donc reconnaître les bonnes et les moins bonnes. Et celle-ci, pour moi, fait partie des meilleures. Un vétérinaire très critiqué, à ce que je vois, mais peut-être parce qu'il est très franc et qu'il connaît très bien son métier. Je suis venue dans cette clinique pour ma chienne, pour un test de mordant. Le vétérinaire m'a clairement dit, en termes clairs, que ma chienne n'était pas méchante, mais juste brutale. Et il avait raison ! Après un éducateur, plus aucun souci. Et ensuite, mon chat qui s'est fait tirer dessus et traîner par une voiture, ils l'ont directement pris en charge et ont su tous nous expliquer avec des mots que nous comprenions. Des mots clairs, nets et précis. Il prend le temps de tout nous expliquer dans les détails et de nous donner de très bons conseils pour le bon rétablissement de notre chat. Je pense que beaucoup des mauvais commentaires ici sont, malheureusement, de maîtres quelque peu frustrés de ne pas voir un vétérinaire cajoler leurs compagnons comme eux le font. Mais ce sont des professionnels et de TRÈS BONS professionnels. Pour ma part, je recommande très vivement cette clinique et les vétérinaires qui y exercent.
