Super accueil une équipe gentille a l'écoute du maitre et de sont animal très professionnel je recommande beaucoup

Si vous avez un lapin, que vous l’aimez et que vous voulez le meilleur pour lui : fuyez cette clinique. Je laisse cet avis comme un vrai message de prévention. Je ne remets pas en cause leurs compétences pour les chiens et chats. Mais pour les NAC (nouveaux animaux de compagnie), c’est une clinique à éviter absolument. Lors d’un appel précédent, on m’avait dit : « la vétérinaire NAC est en congé, vous pouvez contacter une autre clinique. » Ce qui m’a laissé entendre qu’ils avaient une vétérinaire NAC habituellement. J’ai donc continué à leur faire confiance. Mais lors d’une consultation un lundi matin, car mon lapin Toby n’allait pas bien depuis la veille, j’ai demandé s’ils avaient réellement un vétérinaire NAC (car je tombais à chaque fois sur une vétérinaire différente). Et là, on m’a répondu très naturellement : « Non, on n’en a pas, et à ma connaissance, il n’y en a pas dans la région. » Ah bon ? J’en ai trouvé trois dans les environs sur Internet. Ils m’avaient donc laissé croire le contraire. Cette malhonnêteté m’a coûté bien plus qu’une simple erreur de communication. Lors de la consultation, la vétérinaire m’a dit que Toby avait sûrement une fatigue passagère, qu’elle ne voyait rien d’alarmant. Elle m’a pourtant prescrit plusieurs traitements sans diagnostic clair : antiparasitaire (Panacur) “parce que c’était le moment”, anti-douleur (sans être sûre qu’il souffrait), et des vitamines. De retour chez moi, très inquiète, je les ai rappelés avant leur pause de midi car je pensais voir une légère inclinaison de sa tête. Au téléphone, ils m’ont parlé d’encéphalitozoonose et m’ont dit de venir chercher une dose plus forte de Panacur. J’ai demandé : « Vous ne voulez pas le revoir ? » — « Non, ce n’est pas nécessaire. » Donc, en quelques heures, on est passés de “petite fatigue” à une maladie parasitaire, simplement par téléphone. Incompréhensible. Suivant mon instinct, j’ai contacté une clinique NAC à Hyères, qui l’a pris en charge immédiatement. La vétérinaire a fait une radio : stase gastro-intestinale sévère (gaz, toxines), pronostic vital engagé. Puis une radio dentaire a révélé un abcès, qui causait sa douleur et l’arrêt de l’alimentation — ce qui a provoqué l’arrêt du transit. Toby a été hospitalisé deux nuits. Malgré tous les soins, il est décédé. La vétérinaire NAC m’a dit que s’il avait été pris en charge plus tôt, il aurait peut-être eu plus de chances. Et même si avec des “si” on referait le monde, je suis convaincue qu’il aurait eu une vraie chance si la première clinique m’avait orientée vers des professionnels compétents, au lieu de me laisser repartir avec un traitement dans le vide. Je dénonce aujourd’hui une combinaison de négligence, d’incompétence, de malhonnêteté (me faire croire qu’ils avaient un vétérinaire NAC), et d’un manque total de remise en question. Et en plus, cette consultation inutile m’a été facturée. Cela fait un mois et demi que Toby est parti. Je suis toujours aussi bouleversée. Il me manque chaque jour. Je suis profondément triste et en colère que l’incompétence de cette clinique ait contribué à la perte de mon lapin, qui était le plus gentil du monde.

J'ai été très déçue par Madame NAMASSIMETTI, vétérinaire en cette clinique. Elle a très mal tondu mon chat Beau et m'a fait rétorquer pour guise de réponse, que l'on m'avait fait un prix. J'ai payé 175 euros au lieu des 180 à 200 écrit sur le devis. Tout est passé par l'accueil, cette dame ne m'a pas répondu personnellement. Je ne remets pas en cause la clinique où tout s'était très bien passé jusque là. Joëlle WOJEWODA

La meilleure équipe pour prendre soin de nos animaux.

Je tiens à remercier, toutes l’équipes de la Ginouse, le DR. Armengaud a été incroyable avec mon chaton qui est malade depuis quelques semaine, très à l’écoute, douce et aimante avec les animaux. Les secrétaires très agréables de bon conseils, m’ont à chaque fois donnée un rendez vous rapide. Je recommande cette clinique vétérinaire qui fais sont travail par amour pour les animaux et ce n’est pas le cas de tout le monde. Encore merci à vous.