Anne-sophie A.
03/07/2025 Google

Accueil au top et professionnel Mon chien ayant dû être opéré de l'oreille mais ayant eu une très mauvaise cicatrisation, la guérison a été longue mais le docteur Ferrero a été à l'écoute, et surtout a pris le temps pour mon Chien Je remercie la clinique , les soignants et ce vétérinaire pour mon toutou Baguera

Patric R.
01/07/2025 Google

Très à l'écoute, très accueillant. De vrais professionnels qui adorent les animaux et sont aux petits soins pour eux.

La B. d. R.
26/06/2025 Google

Service de qualité, accueil irréprochable et équipe très professionnelle.

Jean-Pierre L.
26/12/2024 Google

Bonjour, Notre chienne a été diagnostiquée fin novembre avec une tumeur au cerveau par le Dr Escriou, neurologue au CHU vétérinaire de Lyon. Avant même la confirmation par un IRM, elle a observé attentivement notre chienne, nous a questionnés sur ses comportements et ses crises, et a suspecté une lésion cérébrale. Actuellement, notre chienne suit un traitement (Alepsal + cortisone), et toutes les trois semaines, elle doit effectuer une gardénalemie pour vérifier le taux de phénobarbital dans son sang. Le Dr Ferrero, récemment arrivée à la Clinique de la Tour, que nous fréquentons depuis 15 ans (notamment le Dr Bonnet, en qui nous avons une grande confiance), a pris l’initiative de nous appeler le soir de Noël. Cet appel a suivi notre démarche auprès du laboratoire Vetanalys pour demander un bilan hépatique complémentaire, à la demande de la neurologue, habituellement effectué mais omis par le Dr Ferrero, qui ne le jugeait pas nécessaire. Lors de cet appel, le Dr Ferrero nous a accusés de lui avoir manqué de respect, s’est emportée, et est allée jusqu’à nous interdire l’accès à la clinique, en justifiant sa décision par son statut d’Actionnaire. Ajoutant avec dédain, " c'est moi qui suis en charge de la fin de vie de notre animal". Cet échange a été extrêmement choquant. Mon amie était en larmes et le Dr Ferrero poursuivait sa litanie sans en démordre. Nous avons toujours eu une entière confiance dans les compétences et l'humanité des vétérinaires qui exercent dans cette clinique. Mais voilà que le Dr Ferrero nous en interdit son accès, en plein milieu d’une période aussi difficile, pour notre chienne et pour nous-mêmes. Cela est inadmissible. Nous pensions qu’un vétérinaire devait avant tout s’engager pour le bien-être des animaux et non privilégier des considérations d’Ego. Le Dr Ferrero, qui avait vu notre chienne une ou deux fois avant notre consultation à Lyon, n'avait pas suspecté la lésion, son diagnostique était approximatif, généraliste, elle avait prescrit un traitement inadapté, provoquant des effets secondaires graves : notre chienne ne pouvait plus marcher et titubait. Son regard était complètement vide, absent. Ce traitement a été depuis adapté par la neurologue et notre chienne a retrouvé sa capacité à se déplacer, à tenir sur ses pattes, à nous regarder. Nous attendons des vétérinaires qu’ils fassent preuve de collaboration, de respect mutuel, et surtout d’empathie dans ces moments difficiles. Cet épisode nous laisse une profonde amertume et nous nous questionnons sérieusement sur l’éthique, les écarts de langage, les compétences et la bienveillance des pratiques du Dr Ferrero. Cordialement

Sébastien H.
21/07/2023 Google

Touriste, notre Spitz c’est arraché un ongle. Nous avons été reçu sans rdv et en fin de journée le… Samedi. Notre chien a reçu les soins et les médicaments nécessaires à sa guérison. Super bien accueilli par la secrétaire et bien conseillé par le vétérinaire. Merci pour notre petit chien