Grande disponibilité et très bon accueil de Julia et merci encore au Docteur pour avoir sauvé mon chat in extremis une nouvelle fois

Bonne écoute et bon conseils. Bien accueilli. Blue se sent à l'aise dans cette clinique et nous aussi !

Notre chienne a été prise en urgence suite a une piqûre de vipère. L'équipe est vraiment fantastique, aussi bien au niveau de l'accueil que de la vétérinaire qui nous a tenu au courant au fil de l'eau de son état et nous a meme envoyé le soir des photos rassurantes de notre chienne. Encore merci pour tout!

RDV non honoré! Pris 1 semaine à l'avance, je me présente à l'heure et non seulement le cabinet ne s'excuse pas mais en plus la véto me rappelle pour me dire que l'erreur est bien la mienne. Quelle courtoisie! Je pers 1/2 journée de travail + les frais de déplacements... vous avez un planning chargé mais vos clients aussi, prenez le en compte. Le cabinet savait que je me déplaçait de Gap afin que mon chien soit plus à l'aise dans son cabinet habituel. Je souhaitais avoir un avis sur un boitement. Après prise de rdv, la secrétaire me rappelle pour me conseiller de faire faire des radios sous anesthésie. Je fini par valider mais demande confirmation que je vais bien voir Mme Carré avant le rdv car je veux en discuter. Je n'étais pas certaine que les radios soient nécessaires et voulait que le véto voit le chien avant. J'ai bien insisté sur le fait de voir le vétérinaire avant toute chose et on m'a bien confirmé clairement que je verrais Mme Carré à 10h puis après les radios éventuelles. Lors du rdv, la secrétaire me dit que je n'ai pas rdv et suis supposée simplement déposer mon chien. Je demande à être vue plus tard, quitte à attendre dans la zone mais on me réponds que ce n'est pas possible mais qu'un rdv est possible l'après-midi. J'avais pourtant souligné que je venais spécialement de Gap pour le rdv... l'ai répété quelques fois. J'estime qu'il est normal de voir le vétérinaire avant de décider avec le propriétaire si oui ou non on fait une anesthésie et des radios. L'anesthésie est un risque et a un coût. Et honorer un rdv est un minimum. EN REPONSE AU CABINET: Remettons les choses dans l'ordre : j'ai pris un rdv la semaine dernière pour voir un vétérinaire, on m'a donné un rdv le lundi à 10h. Le jour suivant on me rappelle pour m'inciter à faire faire des radios. Je suis réticente car je ne suis pas sûre que ce soit nécessaire mais finit par me laisser convaincre. Je demande si je verrais bien le vétérinaire avant afin d'en discuter. La secrétaire me certifie que oui je verrais Mme Carré (je n'ai pas demandé un rdv spécialement avec, un autre vétérinaire était ok aussi) et que je verrai le vétérinaire à 10h puis après radios (si radios nécessaires). Comme vous me l'avez dit dans votre message vocal, vous n'êtes pas devin. Il faut bien voir un chien avant de décider si oui ou non des radios sont nécessaire. Par ailleurs, j'ai évoqué l'aspect financier avec la secrétaire qui m'a dit que vous feriez un devis avant d'agir. Bref il semblait donc couler de source qu'on se voit et que je ne dépose pas tout simplement un animal sans voir de vétérinaire au préalable pour discuter de la marche à suivre. Dans votre vocal vous me dites que le Lundi matin est un jour pour les urgences mais je n'ai pas pris de rdv en urgence! J'ai tout simplement demandé un rdv, sans urgence ni demande spéciale. Vous auriez pu me donner un rdv n'importe quel jour et avec n'importe quel vétérinaire. Vous auriez aussi pu me proposer de me recevoir avant midi, comme je l'ai demandé en rappelant que je venais de Gap et que je pouvais rester à proximité en attendant que vous soyez disponible. Vous avez préférez ne pas me recevoir... Vous pouvez tourner les choses de mille manière, les faits restent que j'ai pris rdv et vous ne m'avez ni reçu ni proposé de me voir un peu plus tard. Il fallait que je dépose mon chien, pour le récupérer à midi sans avoir de choix possible sur son traitement ou une anesthésie éventuelle ou non. C'est au maître de décider du sort de son chien, et au vétérinaire d'informer et de proposer des solutions. N'est ce pas? Par ailleurs, si je n'avais pas apprécié les membres du cabinet pourquoi donc serai-je venue de Gap pour vous voir... votre gestion d'un rdv que vous n'honorez pas laisse franchement à désirer, c'ets le moins qu'on puisse dire.

Super accueil à chaque fois toujours souriantes rien à redire .les vétérinaires sont très compétents . nos animaux sont entre de bonnes mains dans cette clinique