J’ai confié mes animaux à cette clinique pendant presque 4 ans. Je n’ai jamais eu de souci particulier. J’étais plutôt satisfaite du suivi et je la recommandais volontiers autour de moi. Mais tout a basculé en mars dernier, lorsque j’ai dû y emmener ma lapine en urgence pour ce qui semblait être une occlusion intestinale. La vétérinaire m’a prévenue que la situation était critique. Une heure trente plus tard, on m’appelle : ma lapine est décédée. Sous le choc, on me demande ce que je souhaite faire. La vétérinaire m’explique très brièvement les deux options d’incinération, sans jamais m’indiquer les tarifs. Bouleversée par la nouvelle, je choisis l’incinération seule, sans poser de questions, incapable de réfléchir clairement à ce moment-là. Quelques jours plus tard, je retourne à la clinique pour signer les papiers et là, on m’annonce un montant de plus de 350 €. Je tombe des nues. Une somme énorme pour une garde d’une heure trente, un décès, et l’incinération d’un petit animal. J’aurais simplement voulu être prévenue à l’avance, notamment concernant le prix exorbitant de l’incinération seule. Je me suis sentie complètement prise de court, mise devant le fait accompli. Face à ma réaction, certes maladroite, mais dictée par l’émotion, la vétérinaire n’a montré ni empathie ni bienveillance. Au lieu d’essayer de me comprendre, elle s’est braquée, ramenant la conversation à mes paroles et non à ma douleur. Je lui explique que je ne peux pas payer cette somme, que mon dossier reflète déjà de nombreuses dépenses vétérinaires récentes. Je décide alors de récupérer ma lapine. Et là encore : aucun geste de respect. Je la récupère dans sa cage de transport, sans même une boîte opaque, et me retrouve face à son corps, que je voulais justement éviter de voir, pensant simplement signer des papiers. J’attendais de la part de cette équipe un minimum de compassion. À la place, j’ai reçu de la froideur, de la rigidité, et un gros sentiment d’abandon. Je suis profondément déçue de ce manque d’empathie.

Nous avons fait appel a la clinique via une association pour une chatte et des chatons trouvé dans notre jardin. Ils sont d'une gentillesse, bienveillance et professionnalisme incroyable ! Un grand merci à cette équipe pour leur aide précieuse et réactivité, cela fait chaud au cœur

Notre petit lévrier italien Îlot et notre chat Oliver sont suivis depuis juillet 2018 dés notre arrivée dans la vallée de Chevreuse. Nous avons toujours été très satisfaits de la prise en charge de nos compagnons tant au niveau médical que cette relation si douce et à l'écoute. Hier mon époux a dù déposer un chat trouvé DCD en promenade sur st Rémy chemin en lisiere de forêt. Un accueil vraiment très bienveillant, qui a allégé son malaise. Merci de tout coeur à toute l'équipe. Mr Mme LELONG Franck

Rendez vous urgent obtenu dans les plus brefs délais. Notre jeune Leonberg Una Rose a été prise en charge pour sa double otite avec un nouveau médicament. Vétérinaire très compétente et douce. Je recommande vivement. Merci à l’équipe.

Assistantes et vétérinaires très à l'écoute du propriétaire et investies pour la meilleure prise en charge de l'animal. Aucune peur ressentie par ma minette lors des examens de routine ou lors d'une hospitalisation d'urgence car le ton et les paroles étaient rassurantes. Même égalité de traitement appliqué aux chats errants que j'ai parfois amené pour des opérations. Merci à toutes