Estelle H.
28/01/2025 Google

Excellente prise en charge de notre lapin nain Mika qui a frôlé l'occlusion intestinale. Vétérinaires bienveillants et très professionnels. Assistantes vétérinaires également qui aiment leur métier. L'équipe vétérinaire nous donnait des nouvelles régulières et très claires durant ses 48 heures d'hospitalisation. Un grand merci!

Christine C. T.
19/01/2025 Google

Nous avons confié notre petite chienne à l'équipe un samedi matin. Elle souffrait d'insuffisance rénale. Durant le tout le week-end, il nous a été refusé de la voir malgré nos multiples demandes et il a été difficile d'avoir des nouvelles. En revanche, à chaque changement d'équipe, nous avions un appel pour avoir des informations sur son cas. Visiblement, son dossier médical confié à l'arrivée n'a pas été transmis. Nous avons récupéré notre petite chienne lundi matin dans un état détérioré et l'avons immédiatement déposée chez son vétérinaire habituel qui a constaté une infection urinaire. Cette infection, n'a pas été détectée par la maison des urgences qui n'ayant pas fait d'examens de notre chienne durant le week-end ne l'a pas correctement soignée. Aujourd'hui, nous l'avons perdue, l'infection a eu raison d'elle. Nous ne donnons pas une bonne note à cet établissement essentiellement car nous déplorons le manque de prise en considération des éléments médicaux partagés à notre arrivée et son suivi médical.

Sydney R.
03/10/2024 Google

Le Dr Escande et son équipe ont été merveilleux. Il faut encore surveiller mais globalement mon chat (Dolly, la prunelle de mes yeux) va beaucoup mieux et c'est en grande partie grâce à eux. Elle était vraiment pas bien (et donc forcément elle était VRAIMENT pas contente) elle a littéralement martyrisé l'équipe mais ils sont restés adorable, prévenant et hyper professionnel. Merci du fond du cœur. Edit: mon chat est toujours malade, on ne sait pas se qu'elle a mais ça ne change rien au travail exceptionnel qu'a fourni le Dr Escande. En revanche cette nuit mon chat n'allait vraiment pas bien donc j'ai rappelé les urgences, l'opératrice à été ignoble et à refusé de nous prendre en charge parce que je suis sous curatelle renforcée et que ma curatrice n'avait pas encore payé la consultation de dimanche (on est jeudi et on m'avait dit qu'on avait 1 mois pour payer). Elle a plusieurs fois insinué que je mentais et m'a extrêmement mal parlé. Ensuite un véto de chez eux m'a rappelé: pareil, il me dit que c'est ma faute que j'avais qu'à payer avant. Aucune humanité, aucune empathie. Ça n'est ni ma faute ni celle de mon chat si je suis sous mesure de protection et on m'avait assuré que j'avais 1 mois pour payer.

Valerie T.
09/09/2024 Google

Nous sommes arrivés vers 23h00 avec notre chien Amstaff souffrant. Accueillis après une attente d'1/2 heure par le docteur Alexandrine ROYNEL, qui fut très avenante, très professionnelle et efficace. Cette dernière a su diagnostiquer ce qu il avait et l a soulage rapidement. Très bon contact avec le chien. Je la recommande et la remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Justine
31/05/2024 Google

Nous avons expérimenté pour la première fois les urgences pour notre petit Loulou. Le cabinet est très propre et rassurant. La dame au téléphone était très polie et pareil à la réception. La vétérinaire madame Gratadour nous a accueilli très vite et a été très gentille et patiente elle a pris le temps de tout nous expliqué. Utaka va beaucoup mieux mille merci !