Tania K.
28/02/2026 Google

Mon vétérinaire a téléphoné à la clinique pour un rdv pour mon chien qui c’était blessé à la patte avant droite suite à une mauvaise réception lors d’un saut -> ligaments arrachés. Rdv reçu rapidement, pour le lendemain matin à 8h. pour une radio. Les explications des séquelles détectées et des soins à apporter ont été faites par le Dr Rochereau -> arthrodèse du carpe. Opération programmée pour la semaine suivante et faite par le Dr Rochereau qui m’a donné des nouvelles par téléphone le jour même de l'opération, ce qui est au top🙏😊. Le retour au domicile s’est fait le jour suivant après avoir vu le Dr Rochereau qui m’a donné toutes les explications sur l'opération effectuée, les consignes de sortie, à suivre scrupuleusement etc... Pour ma part, j’ai choisi de faire le suivi post-opératoire à la clinique (réfection du pansement, retrait des sutures) beaucoup plus rassurant pour moi☺️ Une radio de contrôle est prévue à la clinique dans 4 semaines puis à nouveau dans 8 semaines🙏 Je ne peux que conseiller la clinique AniCura Zebrasoma, l’accueil y est aimable et sympathique, le personnels soignants, le Dr Rochereau, etc... sont tous très accueillants, gentils et très clairs dans leurs explications, bref ils sont au vraiment au TOP.

Laeti
25/01/2026 Google

Très bonne prise en charge de ma chienne opérée d'un LCA. Équipe très sympathique. J'ai eu des nouvelles complètes et régulières durant l'hospitalisation de ma fifille. J'ai très apprécié cela. Le compte rendu opératoire et les consignes post-op sont très clairs et très bien expliqués. Je recommande cette clinique !

Senseimatty81
22/01/2026 Google

Le chien a été opéré pour retirer une masse importante sous l'aisselle. L'intervention a réussi, mais ils ont créé une ouverture de plus de 20 cm. Bien que le chien ait été gardé au repos comme conseillé et que nous ayons suivi les instructions à la lettre, la plaie s'est entièrement rouverte en 48 heures car ils ont fait une suture avec un fil unique alors que c'était une zone sollicitée, au lieu de faire plusieurs points comme on le fait habituellement. Le chien, déjà âgé, a dû subir une deuxième intervention en urgence (évidemment avec des frais supplémentaires) pour refermer, mais la plaie était déjà tellement abîmée et tirée que la deuxième suture a également lâché après quelques jours et la plaie s'est à nouveau totalement rouverte. Nous ne savons plus quoi faire car une troisième anesthésie, vu son âge, est exclue et nous n'avons plus d'argent ! Je me demande comment ils peuvent opérer s'ils ne savent même pas faire une suture! edit: Le choix de ne pas faire analyser la masse n'a rien à voir avec la décision malheureuse de fermer une plaie de 20 cm avec un fil unique, au lieu de poser des points de suture classiques. Cela n'a rien à voir non plus con le fait que le chien nous ait été rendu sans avoir été examiné une dernière fois par votre vétérinaire, étant donné que la consultation a eu lieu SANS le chien. Celui-ci nous a été remis après le départ du vétérinaire et présentait déjà une petite perte de sang qui nous a été décrite come « normale », alors qu'elle ne l'était pas du tout. Il ne reste que peu de temps à vivre au chien à cause d'une blessure de 20 cm qui ne peut pas cicatriser suite à votre erreur, et vous m'accusez de « reporter une frustration » ? Quel grave manque de sensibilité de la part de ceux qui devraient prendre soin de la vie d'autres êtres vivants.

Ginette R.
30/11/2025 Google

Nous avons une petite Jack Russel qui a eu, une rupture des ligaments croisés. Il a fallut l’opérer, on nous orienté vers la clinique AniCura, nous avons été très satisfait de l’accueil, et de toutes les explications concernant l’opération. À J. + 4, tout se passe bien, espérons que ça continue.

Solène M.
10/11/2025 Google

Je souhaite partager mon expérience dans cette clinique, car elle a été marquée à la fois par une prise en charge médicale sérieuse et par de réelles difficultés au niveau de la communication et de l’organisation interne. Mon chat de 4 ans a dû être transféré en urgence par mon vétérinaire habituel pour une opération d’un calcul rénal. J’ai pu obtenir un rendez-vous très rapidement, ce que j’ai beaucoup apprécié. Lors de la première consultation, j’ai attendu environ une heure avant de rencontrer le Dr Masse Celui-ci m’a expliqué de manière claire les résultats du scanner et le déroulement de l’opération, ce qui m’a rassurée. L’opération a eu lieu le jour même, et jusqu’ici, tout s’est déroulé avec sérieux et transparence. En revanche, les difficultés ont commencé après l’intervention. On m’avait indiqué qu’on me rappellerait le soir même pour me donner des nouvelles : je n’ai reçu aucun appel. Le lendemain, pas de chance, on m’appelle alors que je suis en RDV et je ne peux pas écouter ma boite vocale. Apres quand j’ai de suite rappelé, il m’a été très difficile de joindre quelqu’un. Et lorsque enfin j’ai pu avoir quelqu’un, la personne ne séchant pas me répondre m’avait dit qu’elle me rappellerait dans la foulée… je n’ai jamais été rappelé. Lorsque l’on vient de laisser son animal hospitalisé après une lourde opération, ce manque d’information est extrêmement stressant. Surtout quand on me dit que mon chat n’urinait pas et ne mangeait pas et on m’invitait à attendre… J’ai également découvert par moi-même qu’il existait un système de visite, information pourtant essentielle, mais qui ne m’avait pas été donnée lors de l’hospitalisation. Lors que j’ai pu finalement voir mon chat, j’ai signalé clairement que je ne pouvais pas recevoir d’appel entre 11h et midi, afin de ne pas manquer les nouvelles quotidiennes. Malgré cela, on m’a de nouveau appelée dans ce créneau, ce qui m’a empêchée de rappeler ensuite pour réserver une visite ce jour-là. Ce type d’oubli, répété, donne une impression de désorganisation profonde. Enfin, lors d’un échange avec une assistante, le ton est devenu assez désagréable alors que je cherchais simplement à obtenir des informations concrètes sur l’état de mon chat après 5 jours d’hospitalisation et une incompréhension face aux complications que mon chat rencontrait et qui demandait d’allonger à chaque fois son séjours. Le lendemain, lorsque le Dr Masse m’a finalement rappelée, il m’a annoncé que mon chat allait mieux, ce qui m’a soulagée. Toutefois, il m’a fait remarquer que mon attitude envers l’équipe n’avait pas été correcte, sans me laisser la possibilité de m’expliquer sur les circonstances. J’ai trouvé cette remarque blessante, d’autant plus après plusieurs jours d’inquiétude et d’appels restés sans réponse. Le jour de la sortie, j’avais rendez-vous à 17h pour récupérer mon chat. J’ai attendu deux heures, ce dont le vétérinaire s’est excusé. En revanche, la sortie en elle-même a été très décevante : • On m’a demandé de régler la facture immédiatement, avant l’entretient avec le vétérinaire. • Contrairement aux autres propriétaires précédents, je n’ai pas été reçue avec mon chat en salle pour un entretien avec le vétérinaire. • Mon chat m’attendait directement au comptoir de l’accueil, déjà dans sa caisse. • Et surtout, le pompon…. je me rend compte sur le chemin du retour que les médicaments post-opératoires n’ont pas été fournis, alors qu’ils étaient prévus. Résultat : en sortant après 20h, la clinique étant fermée le week-end, je me suis retrouvée un vendredi soir, avec un chat venant de subir une lourde opération, sans aucun traitement. J’ai dû trouver en urgence une solution auprès de mon vétérinaire habituel, qui heureusement a accepté de me dépanner lendemain matin sans ordonnance. Je recommande cette clinique pour ses capacités médicales, mais j’espère sincèrement qu’un effort sera fait concernant la communication et le suivi, car lorsque l’on confie un animal malade, l’accompagnement humain compte autant que l’acte médical.